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Preguntas frecuentes

Usa este texto para compartir información sobre tu marca con tus clientes. Describe un producto, comparte anuncios o da la bienvenida a los clientes a tu tienda.

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Pedidos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre los pedidos.

  1. Explora nuestras colecciones seleccionando una categoría del menú
  2. Haga clic en cualquier artículo que desee para ver su página de producto.
  3. Seleccione su color y tamaño preferidos y agregue cualquier requisito especial.
  4. Proceda al pago para completar su compra.

Actualmente no aceptamos pedidos por teléfono, pero puede realizar su pedido fácilmente a través de nuestra página web optimizada para móviles. Estamos trabajando para incorporar la opción de pedidos por teléfono próximamente.

¡Sí! Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y MasterCard.

Por favor, contáctenos para cambiar la información del pedido antes de que marquemos el envío. Si ya lo hemos enviado, no podemos cambiarlo.

Puede cancelar su pedido (para artículos no personalizados) comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente, siempre que su pedido aún no haya sido enviado.

Aquí puede solicitar modificaciones personalizadas para su prenda. Por ejemplo, si desea añadir tirantes a un vestido sin tirantes, indíquelo en el campo de requisitos especiales. Podemos adaptarnos a la mayoría de las modificaciones, hasta cierto punto.

Por favor póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos cuando recibamos el paquete devuelto.

Contamos con medidas de seguridad y salvaguardas organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas accidentales, usos o accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

Puede contactar con un representante de atención al cliente por correo electrónico (jimissdress@outlook.com). Respondemos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas hábiles.

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Pago

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre el pago.

Aceptamos:

  • Todas las principales tarjetas de crédito/débito
  • Transferencia bancaria (contacte con el soporte para más detalles)
  • Western Union
  • MoneyGram

¡Por supuesto! Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL estándar de la industria y cumple con todos los estándares PCI, lo que garantiza la protección de sus datos de pago.

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Envíos y devoluciones

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.

Ofrecemos servicio exprés a algunos países. Necesita contratar el envío urgente. Puede indicar la fecha de su evento en el pedido.

Ofrecemos servicios de transporte global.

1. Envíe su solicitud de devolución enviando un correo electrónico.
2. Necesitamos esperar la aprobación y le informaremos la dirección de devolución.
3. Devuelva la mercancía en un plazo de 3 días laborables.

Consulte la información detallada sobre devoluciones https://www.jimiss.com/policies/refund-policy

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes métodos: jimissdress@outlook.com si necesita ayuda o tiene circunstancias especiales.

  1. Si se niega a firmar la recepción del paquete: Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Si el paquete se pierde durante el regreso o no puede ser entregado, usted asumirá las consecuencias.
  2. Si el paquete no puede entregarse: debe comunicarse de inmediato con la empresa de mensajería local para preguntar sobre el estado de la entrega y luego obtener una solución de la empresa de mensajería.

El reembolso se procesará en un plazo de 24 horas laborables tras recibir su devolución. Se le devolverá a su método de pago original. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días laborables en llegar a su cuenta. (Nota: Si no lo ha recibido antes de la fecha límite, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le ayudaremos a comprobarlo).

Todos nuestros pedidos son hechos a mano y su plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles. El tiempo de producción depende de la complejidad del vestido.

  • Enviamos el artículo equivocado
  • El artículo llegó dañado o defectuoso.

Puede ver su número de seguimiento en la información de su pedido.

Y para rastrear su paquete utilizará lo siguiente:
Correo aéreo: https://www.17track.net/en

Tiempo total de entrega = Tiempo de producción + Tiempo de envío
Tiempo de producción: 10-15 días hábiles.

Por ejemplo: Entrega a EE.UU.:

  • -Envío estándar: 8-15 días
  • -Envío urgente: 4-7 días

Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el país.

Consulte aquí para obtener más información: https://www.jimiss.com/policies/shipping-policy

Por favor, contáctenos para realizar modificaciones antes de que marquemos el envío. Si ya lo hemos enviado, no podemos modificarlo.

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Tamaño y producto

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre el tamaño y el producto.

Use ropa que le quede bien al tomarse la medida. La ropa tiene sujetadores incorporados, así que no los use al tomarse la medida.

Si tienes alguna duda más puedes consultarla en este enlace: https://youtu.be/DThcrUUk8fk

Las tallas que se muestran en este sitio web corresponden a tallas de EE. UU. Todos nuestros vestidos están etiquetados con tallas europeas/británicas.

No, lamentablemente en este momento no podemos ofrecer envoltura de regalos ni recibos de regalo.

Sí, podemos hacer vestidos de tallas grandes y podemos hacer todos los vestidos según el tamaño para crear un vestido que sea exclusivo para usted.

Consulte este enlace: https://www.jimiss.com/pages/measurement-guide Alternativamente , puede seguir este enlace: https://www.jimiss.com/pages/size-chart-1 ， Elija el tamaño de su ropa de la tabla de tallas, y cada una de nuestras páginas de productos tiene una tabla de tallas correspondiente.

Puede haber una ligera diferencia debido a la diferente visualización de colores de la computadora.

Si necesita cambiar el diseño de la falda, puede indicar la ubicación específica y los requisitos que desea modificar. Sería ideal que pudiera describirlo con un dibujo o imagen.

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Acerca del vestido Jimiss

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el vestido Jimiss.

Puede enviarnos un correo electrónico a jimissdress@outlook.com o puede iniciar un chat en vivo con nosotros.

Jimiss Dress es una empresa que opera exclusivamente en línea, por lo que lamentablemente no hay tiendas Jimiss Dress que puedas visitar.

En Jimiss Dress, tu tienda de referencia para vestidos elegantes y asequibles para cualquier ocasión. Con una infinidad de vestidos de noche, vestidos de cóctel y más a la moda, acertarás seguro con un vestido de nuestra colección.

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Hable sobre su marca

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